Как начать смотреть

• Перейдите в личный кабинет по ссылке в верхней части страницы или нажав Личный кабинет
• Нажмите на ссылку "Регистрация" внизу формы
• Заполните все необходимые поля (логин, пароль, повторите пароль, электронную почту). Используйте сложный пароль, чтобы никто кроме Вас не смог войти в кабинет без вашего ведома. Придумайте свой уникальный логин, если такой уже есть, система сообщит Вам об этом, тогда надо придумать другой.
• Не забудьте ознакомиться с правилами сервиса и поставить галочку
• Нажмите кнопку Зарегистрироваться

Если при регистрации произойдет ошибка, об этом появится сообщение. Например, вы придумали логин, который уже есть в системе или неверно введена электронная почта или пароли не совпадают и так далее. В этом случае, нужно повторить ввод регистрационных данных, но уже правильно

Если первый этап прошел успешно система попроси Вас подтвердить свой e-mail. Для этого на Ваш адрес электронной почты будет направлено письмо со ссылкой подтверждения. Проверьте почтовый ящик, перейдите по ссылке от iTV Get и активируйте Вашу учетную запись.

Иногда почта может попасть в папку "Спам" или "Нежелательная почта", попробуйте поискать в этих или аналогичных папках в вашей почтовой программе или почтовом сервисе. Если нашли письмо в папке "Спам" лучше сказать вашей почтовой системе, что это не спам. Для этого обычно есть соответствующая кнопка.

Если письмо не пришло, можно войти в личный кабинет и повторить отправку письма. В случае неудачи и в этот раз, попробуйте указать другую почту (желательно на другом сервисе) или обратиться в поддержку

После того, как учетная запись активирована, с этого момента можно пользоваться личным кабинетом.

Обратите внимание, что для регистрации нескольких учетных записей (например для одновременного просмотра с разных IP адресов) можно воспользоваться одной электронной почтой. Поэтому для входа в личный кабинет нельзя пользоваться вашей почтой, нужно вводить логин.

Держите Ваш пароль в секрете, поскольку получив Ваш пароль злоумышленник может от Вашего имени совершать действия в личном кабинете. Всю ответственнось за действия в личном кабинете с использованием его реквизитов учетной записи (логина и пароля) несет пользователь. Администрация iTV Get не хранит Ваши пароли на сервере или где-либо еще, никогда не запрашивает их. Никогда не публикуйте в открытых группах, чатах свой пароль или ссылку на плейлист!

Если вы забыли свой пароль от учетной записи или есть сомнения, что кто-то мог завладеть этими данными - произведите сброс пароля, нажав на ссылку "Забыли пароль". При этом на Ваш адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для смены пароля. Перейдя по этой ссылке, введите новый пароль и еще раз для исключения ошибок при вводе. Нажмите кнопку "Сменить пароль"

Если передумали менять пароль - нажмите "Не хочу менять пароль", тогда ничего не поменяется.

Рекомендуется периодическая смена пароля раз в 1-2 месяца. При создании пароля используйте буквы разного регистра большие и маленькие, спецсимволы, например !@#$%^&*. Длина пароля рекомендуется не менее 8 символов.

• Выберите количество устройств на которых будет возможность смотреть одновременно. Если ваш плеер поддерживает режим "картинка в картинке" или PiP то нужно выбирать не менее 2-х, иначе можно получить блокировку
• Выберите нужный пакет телеканалов
• Выберите срок действия приобретаемого пакета

При изменении параметров покупки пакета, система в реальном времени рассчитывает стоимость пакета. Подбирая параметры можно выбрать оптимальную по цене конфигурацию.

Когда выбор завершен нажмите кнопку "Купить". Если на счету достаточное количество средств, произойдет покупка выбранного пакета и информация в личном кабинете обновится.

После покупки пакета информация о нем приводится как показано ниже. Будьте аккуратны при управлении пакетом, действия по удалению и продлению пакета необратимы!

Можно управлять пакетом и выполнять следующие действия:

• Продлить пакет
• Удалить пакет
• Поставить пакет на автопродление

Если срок пакета заканчивается, то его необходимо заблаговременно продлить, чтобы просмотр не прерывался. Для этого нажмите кнопку "Продлить пакет". Если на счету достаточно средств, пакет продлится на месяц (30 дней).

Для того, чтобы не забыть вовремя продлить пакет воспользуйтесь автопродлением, для этого нужно чтобы на счету была достаточная сумма, иначе автопродление не включится. За день до окончания пакета, привключенном автопродлении, система сама продлит пакет, спишет сумму за месяц и просмотр продолжится. Вам остается следить за состоянием счета и наслаждаться просмотром.

Для удаления пакета воспользуйтесь кнопкой "Удалить пакет". Будет выведено предупреждение. Если уверены - удаляйте. Обращаем внимание: удаленный пакет восстановить невозможно, остаток пакета не компенсируется и не возвращается!

Для пополнения счета необходимо выбрать нужную сумму в выпадающем списке, а затем нажать кнопку "Пополнить".

После нажатия кнопки пополнить Ваш браузер будет перенаправлен на сайт платежной системы, где пользуясь подсказками и указаниями системы можно совершить пополнение.

Важно: описанный спопоб пополнения является единственным! Другие способы не предусмотрены, а переводы выполненные другими способами не могут быть зачислены на Ваш счет!

После пополнения, на адрес электронной почты (зарегистрированный в платежной системе) придет электронный чек. Зачисление денежных средств на счет в iTV Get происходит автоматически в течение нескольких минут (обычно быстрее). Если зачисление не произошло в течение 60 минут, обратитесь в поддержку

Трансляция видеопотока ведется через сеть интернет от наших серверов, через многочисленные промежуточные шлюзы, через Вашего провайдера интернет до устройства воспроизведения (телевизор с функцией Smart, приставка Android и т.д.). Скорость соединения Вашего оборудования и нашего сервера, с которого ведется трансляция, зависит от многих факторов в т.ч. от скорости работы промежуточного оборудования (не подконтрольного нам), загрузки сети или её отдельных сегментов, и конечно Вашего тарифного плана у Вашего интернет-провайдера.

Как правило тарифные планы обещают Вам скорость ДО определенной величины, т.е. не более. Это можно объяснить тем, что провайдер не может гарантировать стабильную скорость определенной величины. К тому же обычно в вечерние часы, когда соседи более активно пользуются ресурсами сети, нагрузка на неё растет, как следствие скорость к каждому из абонентов падает.

Обычно для просмотра интернет-телевидения требуется не слишком большая скорость. Так, для просмотра каналов в обычном качестве достаточно 2-5 МБит/с, каналы в формате HD потребуют уже до 5-15 МБит/с, каналы Ultra HD или 4К до 65-80 МБит/с. Разница в требуемой скорости потока обуславливается используемым кодеком. Так требования к трансляции каналов в качестве Ultra HD могут различаться вдвое. Например более современный кодек H.265 намного более эффективен по объему передаваемых данных, однако при его использовании возрастают требования к оборудованию (оборудование старше 2013 года, как и приставки бюджетного сегмента скорее всего не смогут воспроизвести этот поток).

Чтобы проверить реальную скорость между Вашим устройством и нашим сервером воспользуйтесь разлом проверки скорости в Личном кабинете.

После нажатия кнопки браузер будет перенаправлен на страницу проверки скорости.

Важно: проверку скорости необходимо проводить с того устройства, на котом будет проводится просмотр, поскольку даже такие факторы как качество WiFi, помехи от других устройств в разных частях дома, качество сетевой карты приставки и т.д. могут влиять на скорость!

Выберите сервер в списке (начиная с наиболее близкого к Вам географически), нажмите кнопку "Старт", начнется замер скорости.

На шкале Download будет указана реальная скорость, измеренная в данный момент до конкретного сервера. Также следует обратить внимание на показатели Ping и Jitter. Первый покажет на время отклика сервера с учетом всех промежуточных звеньев, второй стабильность этого отклика. При слишком высоких цифрах (более 100) есть проблемы с подключением к интернет.

В случае, когда замеры дали не достаточно хорошие результаты нужнопровести замеры скорости к другим серверам. Для этого дождитесь окончания текущего замера, выберите другой сервер, повторите замер нажатием кнопки "Старт".

После того как все замеры сделаны, выбран наиболее подходящий сервер, переходим в личный кабинет и устанавливаем его в качестве сервера для просмотра.

Обновлять плейлист в устройстве не нужно, настройки применятся в течение 10-15 минут.

Важно: при обращении в поддержку по вопросам подтормаживания, артефактов на изображении, отставания звука от картинки, периодической буферизации, не стабильной работы каналов - заранее проведите проверку скорости, измените сервер в личном кабинете.

Для того, чтобы Ваше устройство "понимало" откуда брать видеопоток необходимо прописать в него плейлист.

В зависимости от модели устройства плейлисты могут быть внесены в устройство либо ссылкой в сети интернет, либо скачать и записать плейлист на флэшку. В любом случае сначала нужно создать ссылку на плейлист.

Чтобы создать ссылку на плейлист необходимо войти в личный кабинет, убедиться, что необходимый пакет приобретен. В этом случае на панели Ссылки на плейлисты будет доступен выбор доступных форматов плейлистов из выпадающего списка.

Выберите совместимый формат плейлиста из списка, затем нажмите кнопку Создать. Через несколько секунд ссылка будет создана, она появится в личном кабинете.

Важно: Не создавайте лишних неиспользуемых ссылок, это повышает нагрузку на сервер а также может вызвать путаницу при переносе ссылок на устройство воспроизведения!

Появившаяся ссылка и есть Ваш плейлист. Эта ссылка уникальна для Вашего аккаунта, никому нельзя её сообщать в т.ч. в группах, чатах.

Далее в зависимости от устройства необходимо эту ссылку ввести в устройство, либо скачать файл плейлиста и записать его на флэш накопитель и далее придерживаться инструкции от вашего устройства.

Для того, чтобы скачать файл плейлиста нажмите синюю кнопку "Копировать в буфер обмена", затем вставьте скопированный текст в адресную строку Вашего браузера. Если браузер запросит место для сохранения файла укажите ему папку назначения, например "Рабочий стол". После чего можно копировать файл на флэш накопитель.